Ordrestyring

Ordrestyring er processen for at administrere og koordinere alle aspekter af en virksomheds ordrer – fra modtagelse og registrering til udførelse og levering. Målet er at sikre en effektiv håndtering af kundens købsoplevelse.

Hvad er ordrestyring?

Ordrestyring er en vigtig funktion inden for virksomheders drift og logistik, da den involverer håndteringen af en kundes ordre. Processen begynder typisk ved ordremodtagelse, hvor kundens behov og ønsker registreres, og fortsætter med selve ordrebehandlingen.

Under forberedelsen af en ordre foretages en grundig overvågning af varelager og tilgængelige ressourcer for at sikre, at varerne kan leveres til tiden og i den ønskede kvalitet. Ved ordrens behandling skal det ligeledes sikres, at alle finansielle transaktioner – som for eksempel fakturering – administreres korrekt og effektivt.

Ordrestyring indebærer også kommunikation med leverandører for at koordinere forsendelse og levering. Efterfulgt af en opfølgning for at garantere, at kunden har modtaget ordren tilfredsstillende, og at eventuelle problemer løses hastigt og professionelt.

Eksempel på brug:

Efter at en kundes bestilling blev indtastet i virksomhedens ordrestyringssystem, kunne teamet med det samme begynde at planlægge den mest effektive rute og metode til at sikre en punktlig levering.

Synonymer:

• Ordrebehandling
• Ordrehåndtering
• Ordreadministrering
• Ordrekoordinering

Antonymer:

• Ekstern ordrestyring

Relaterede termer:

• Lagerstyring
• Supply Chain Management
• Fakturering
• Logistik
• CRM (Customer Relationship Management)
• ERP systems (Enterprise Resource Planning)